Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom webovej stránky 3dservis.org.

Identifikačné údaje predávajúceho:

  • Obchodné meno: Dávid Bátora

  • Sídlo: SNP 392/29, 972 45 Bystričany

  • IČO: 57370061

  • david@3dservis.org

  • +421 944 530 266

Predmetom činnosti predávajúceho je zákazková výroba produktov (predovšetkým 3D tlač plastových dielov a výroba elektronických zariadení), predaj elektronických stavebníc a poskytovanie servisných služieb (opravy, údržba a diagnostika elektronických zariadení, výpočtovej techniky a strojných zariadení).

2. Objednávka a výroba tovaru na mieru

  • Všetky hotové produkty a stavebnice ponúkané na webovej stránke sú zhotovované výhradne na základe individuálnej objednávky kupujúceho ako tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (výroba na mieru).

  • Kupujúci odosiela nezáväzný dopyt prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.

  • Na základe dopytu predávajúci vypracuje a zašle kupujúcemu individuálnu cenovú ponuku.

  • Kúpna zmluva vzniká momentom odsúhlasenia cenovej ponuky kupujúcim a úhradou zálohovej platby (zvyčajne vo výške 50 % z celkovej ceny, ak nie je v ponuke dohodnuté inak).

  • Samotný proces výroby začína až po pripísaní zálohovej platby na účet predávajúceho.

3. Podmienky pre servisné služby a opravy

  • Pri požiadavke na servis odovzdáva kupujúci zariadenie predávajúcemu na úvodnú diagnostiku. Na základe diagnostiky predávajúci stanoví predpokladanú cenu a časový odhad opravy.

  • Samotný servisný úkon sa začína realizovať až po výslovnom odsúhlasení predpokladanej ceny kupujúcim.

  • V prípade zistenia skrytých vád počas realizácie opravy, ktoré vyžadujú navýšenie pôvodne dohodnutej ceny, je predávajúci povinný prácu prerušiť a vyžiadať si súhlas kupujúceho s novou cenou. Ak kupujúci novú cenu neodsúhlasí, je povinný uhradiť alikvotnú časť nákladov za už vykonanú prácu a diagnostiku.

  • Pri oprave výpočtovej techniky a iných zariadení s pamäťovým médiom predávajúci nenesie zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo zneužitie dát uložených v zariadení. Kupujúci je povinný si pred odovzdaním zariadenia do servisu vykonať vlastnú zálohu dát.

  • Na vykonanú servisnú prácu (úkon opravy) je poskytovaná záruka v trvaní 3 mesiacov. Záručná doba na nové náhradné diely použité pri oprave sa riadi štandardnými zákonnými lehotami.

4. Dodacie a platobné podmienky

  • Dodacia lehota je stanovovaná individuálne pre každú zákazku (výrobnú aj servisnú) a je kupujúcemu oznámená vopred.

  • Platba sa realizuje bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho na základe vystavenej zálohovej alebo vyúčtovacej faktúry.

  • Spôsob doručenia alebo odovzdania (napr. kuriér, osobný odber) si kupujúci dohodne s predávajúcim v rámci cenovej ponuky.

5. Odstúpenie od zmluvy

  • Pri výrobe na mieru: Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní, ak je predmetom zmluvy predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

  • Pri servisných službách: Kupujúci zároveň nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak sa služba (oprava/diagnostika) začala plniť s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola úplne poskytnutá.

6. Reklamačný poriadok a záruka na tovar

  • Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov (pre spotrebiteľov), ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

  • Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia spôsobené:

    • neodborným zásahom do elektroniky (napr. vlastné spájkovanie, neschválená úprava plošných spojov a firmvéru),

    • použitím nesprávneho alebo neoriginálneho napájacieho zdroja,

    • nesprávnou inštaláciou, zapojením alebo prevádzkou v rozpore s technickými špecifikáciami (napr. preťaženie, prepólovanie),

    • mechanickým poškodením konštrukcie po prevzatí tovaru.

  • Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho elektronicky a následne doručiť reklamovaný tovar na adresu sídla predávajúceho.

7. Ochrana osobných údajov

  • Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo) výlučne za účelom vypracovania cenovej ponuky, plnenia zmluvy, poskytnutia servisu a doručenia tovaru, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

  • Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou prepravných spoločností za účelom doručenia tovaru alebo zariadenia.